Resumen del curso INFORMACIÓ I ATENCIÓ TURÍSTICA EN LLENGUA ESTRANGERA: ANGLÈS.

Objetivos
Objectiu general:

- Dotar l’alumne/a de les expressions i vocabulari suficients per poder gestionar amb èxit les interaccions, pròpies del lloc de treball, amb visitants que parlen Anglès.

Objectiu específic:

- Satisfer les necessitats del client d’un servei turístic utilitzant una llengua estrangera per això la impartició del curs seran en la llengua escollida.
 
Contenido
1. Tractant amb clients
1.1. Gramàtica:
Articles
1.2. Vocabulari:
Descrivint gent
Malentesos
Adjectius en -*ed / -*ing
1.3. Pràctiques professionals:
Afrontar una queixa
Solucionar un problema de "*overbooking" (excés de reserves)

2. Reserves hoteleres
2.1. Gramàtica:
Preguntes indirectes
Estil indirecte
2.2. Vocabulari:
Missatges de text
Conferències i convencions
Pronunciació: Entonació per a expressar cortesia

3. Pràctiques professionals:
3.1. Prendre missatges
3.2. Enviar missatges de text
3.3. Proposar a un client un local de conferències
3.4. Escriu una carta formal