Resumen del curso VIDEOCONFERENCIA BUSINESS ENGLISH

Objetivos
Ser capaz de hablar fluidamente sobre características personales y profesionales.


• Describir sus habilidades y deficiencias con fluidez.


• Comprender vocabulario relacionado con habilidades útiles para un puesto de trabajo.


• Usar expresiones formales simples en conversaciones con personas desconocidas en el ámbito laboral.

• Ser capaz de hablar de forma general del recorrido profesional y académico con explicaciones ya sea en pasado, presente o futuro.


• Desenvolverse en una entrevista de trabajo y conocer el vocabulario típico básico y común relacionado con su formación académica, el puesto de trabajo y sus experiencias laborales.


• Ser capaz de reaccionar de forma adecuada ante las preguntas comunes y rutinarias que se le puedan hacer.


• Utilizar algunos recursos discursivos que le permiten no bloquearse cuando olvida algo.

• Ser capaz de relacionarse formalmente en varios contextos laborales, tanto en contacto directo como telefónico o por redes sociales.


• Ser capaz de adaptarse a los cambios del registro lingüístico.


• Disponer de algunos recursos lingüísticos básicos que le permitan reaccionar y gestionar quejas de forma eficiente.


• Utilizar una serie de conectores básicos que le permitan establecer relaciones coherentes entre ideas.


• Mostrar un buen control de algunas estructuras idiomáticas acorde al contexto comunicativo.

• Producir textos orales simples atendiendo a las diferencias de registro.


• Comprender y usar vocabulario simple relacionado con departamentos y cargos de una empresa.


• Dar respuesta a incidencias y trámites administrativos siguiendo las normas de los géneros textuales típicos del ámbito empresarial.


• Relacionarse de manera adecuada con el cliente utilizando expresiones simples que respeten las normas de cortesía.

• Utilizar una serie de conectores simples y otros elementos que aseguran la coherencia del discurso.


• Usar vocabulario y expresiones descriptivas de la estructura empresarial.
 
Contenido
Módulo 1: Presentación personal y habilidades.

• SESIÓN 1 - Presentación personal y habilidades

Introducción personal general.
Fortalezas personales.
Puntos débiles y aspectos a mejorar.
Los tiempos libres y aficiones.
Gustos y desagrados.
Rutinas personales.
• SESIÓN 2 – Presentación personal y habilidades -

Rutinas laborales.
Habilidades útiles para el puesto.
Introducción a la descripción de proyectos futuros.
Formalidad al iniciar una conversación.
Módulo 2: Entrevistas de trabajo, formación académica y experiencia laboral.

• SESIÓN 3 – Entrevistas de trabajo, formación académica y experiencia laboral –

El currículum en inglés y preparación de la cover letter.
Enseñanza media y superior.
La formalidad en la entrevista.
Conversación general con el entrevistador.
• SESIÓN 4 - Entrevistas de trabajo, formación académica y experiencia laboral –

Introducción a la descripción de puestos de trabajo.
Tareas y vocabulario relacionados con el puesto.
Habilidades relacionadas con el puesto.
Preferencias académicas y laborales.
Hablar con sencillez de experiencias laborales.
Hablar con sencillez de experiencias personales.
Módulo 3: La formalidad y formas de expresión en persona, al teléfono y online.

• SESIÓN 5 – La formalidad y formas de expresión en persona, al teléfono y online –

Diferencias de registro en un contacto directo sencillo.
Diferencias de registro en un contacto telefónico.
Vocabulario simple al teléfono.
Phrasal verbs al teléfono.
• SESIÓN 6 – La formalidad y formas de expresión en persona, al teléfono y online –

Diferencias de registro en un contacto online sencillo.
Vocabulario en el contacto online sencillo.
Phrasal verbs online.
• SESIÓN 7 – La formalidad y formas de expresión en persona, al teléfono y online –

Contestar a reclamaciones sencillas en contacto directo.
Contestar a reclamaciones sencillas en contacto telefónico.
Contestar a reclamaciones sencillas en contacto online.
Módulo 4: Resolución de incidencias y comunicación interdepartamental.

• SESIÓN 8 – Resolución de incidencias y comunicación interdepartamental –

Generalidades sobre los departamentos y cargos en una empresa.
Responsabilidades y obligaciones simples de departamentos y cargos.
Jerarquías en el ámbito laboral.
• SESIÓN 9 – Resolución de incidencias y comunicación interdepartamental –
Tipos de incidencias y quejas sencillas.
Afrontación y resolución de incidencias y quejas sencillas.
Comunicación unilateral en el ámbito empresarial.
Comunicación bilateral en el ámbito empresarial.
• SESIÓN 10 – Resolución de incidencias y comunicación interdepartamental –

Renuncias voluntarias y solicitud de vacaciones.
Bajas médicas y por maternidad/paternidad.
Procedimientos de amonestaciones y despidos.