Resumen del curso TELEMARKETING

Objetivos
Realizar gestiones de comunicación directa con un cliente o cliente potencial, tales como
asesoramiento, negociación, venta, fidelización, gestión de reclamaciones, además de conseguir la
capacidad suficiente para dar un plus a la empresa creando un canal de comunicación directa con
el cliente.
 
Contenido
Módulo 1 Gestión telefónica de ventas 20 horas
Módulo 2 Herramientas informáticas asociadas al call center 20 horas