Resumen del curso Módulo de prácticas profesionales no laborales de gestión comercial de ventas
| Objetivos |
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| Obtener, registrar y extraer la información y datos económicos de distintas operaciones, carteras de productos y clientes utilizando aplicaciones informáticas, de tal manera que queden garantizados tanto su integridad, actualización periódica, almacenamiento y operatividad en la toma de decisiones en la organización. Elaborar y cumplimentar los principales documentos administrativos, comerciales, contables y fiscales usados en la práctica de la actividad comercial. Realizar y cerrar distintos tipos de operaciones de venta, presenciales y no presénciales, con distintos tipos de clientes, tanto en lengua propia como inglesa, y con distintos tipos de productos y servicios, aplicando las técnicas de venta que favorecen unas relaciones cordiales y de confianza con el cliente. Realizar el seguimiento de las operaciones, visitas y clientes contactados utilizando sistemas de gestión comercial informáticos y aplicando criterios de calidad y mejora continua en el servicio de comercialización y la optimización de la red de ventas externa e interna. Elaborar elementos de promoción para los productos de venta disponibles en la empresa para clientes y establecimientos comerciales, utilizando los materiales y equipos adecuados. Participar en los procesos de trabajo de la empresa, siguiendo las normas e instrucciones establecidas en el centro de trabajo. |
| Contenido |
| 1. Organización de la actividad comercial. – Documentación y registro de los procesos e información generada en la actividad comercial. – Explotación del sistema informático de gestión comercial de la organización. – Generación de informes de resultados económicos de la actividad comercial e intermediación. –Presupuestos de ventas y planificación de estrategias de ventas. – Gestión contable y fiscal básica de la actividad comercial. – Promoción de ventas: estrategias comerciales. – Organización del equipo y fuerza de ventas externa e interna. – Herramientas de promoción on line disponibles. – La relación y conexión con los usuarios de la web comercial. 2. Gestión de operaciones comerciales – Realización de ventas y promoción de ventas. – Aplicación de técnicas de venta y refutación de objeciones. – Presentaciones y demostraciones comerciales. – Cierre de operaciones y facturación. – Gestión económico-administrativa de la actividad de ventas e intermediación comercial. – Presentación de campañas específicas de productos concretos a la venta: la web como escaparate virtual. – Elaboración de información, folletos y carteles de acciones comerciales de promoción comercial. 3. Integración y comunicación en el centro de trabajo – Comportamiento responsable en el centro de trabajo. – Respeto a los procedimientos y normas del centro de trabajo. – Interpretación y ejecución con diligencia las instrucciones recibidas. – Reconocimiento del proceso productivo de la organización. – Utilización de los canales de comunicación establecidos en el centro de trabajo. – Adecuación al ritmo de trabajo de la empresa. – Seguimiento de las normativas de prevención de riesgos, salud laboral y protección del medio ambiente. |