Resumen del curso ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACION CON EL CLIENTE
| Objetivos |
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| Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente. |
| Contenido |
| MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales • UF0349: Atención al cliente en el proceso comercial • UF0350: Gestión administrativa del proceso comercial • UF0351: Aplicaciones informáticas de gestión comercial MF0973_1: Grabación de datos MF0978_2: Gestión de archivos MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente MF0233_2: Ofimática. • UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico. • UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos. • UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo. • UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales. • UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información. MP0079: Módulo de prácticas profesional no laborales de Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente |