Resumen del curso MP0406: MODULO DE PRACTICAS PROFESIONALES NO LABORALES

Objetivos
Realizar operaciones auxiliares de reposición, disposición y acondicionamiento de productos en el punto de venta.
Realizar distintos tipos de pedidos, a partir de diferentes órdenes de trabajo, utilizando el equipo y técnicas adecuadas en condiciones de seguridad e higiene postural.
Manipular y trasladar productos en la superficie comercial y en el reparto de proximidad, utilizando equipos móviles de trabajo.
Proporcionar al cliente atención e información operativa, estructurada según protocolos establecidos.
Participar en los procesos de trabajo de la empresa, siguiendo las normas e instrucciones establecidas en el centro de trabajo.
 
Contenido
1. Operaciones auxiliares de reposición, disposición y acondicionamiento de
productos en el punto de venta.
– Diferenciación de los sistemas y zonas habituales de distribución y organización de productos.
– Localización de las distintas zonas del establecimiento comercial
– Diferenciación del mobiliario utilizado en el establecimiento.
– Aplicación de las instrucciones recibidas para la reposición de los diferentes tipos de productos.
– Interpretación de la información contenida en los códigos, sobre la manipulación y conservación.
– Aplicación de las técnicas básicas de empaquetado y envoltorio de productos.
– Limpieza y acondicionamiento de los lineales, estanterías y expositores para la colocación de los productos
– Separación de los residuos y elementos desechables generados según sus características para su reciclaje.
2. Preparación de pedidos, clasificando y seleccionando las mercancías.
– Utilización de los equipos de pesaje y conteo de mercancías.
– Embalaje de cajas y/o palés, utilizando los medios y materiales adecuados
– Adaptación de las medidas de seguridad e higiene postural necesarios en la manipulación de mercancías.
3. Manipulación y traslado de productos en la superficie comercial, utilizando equipos móviles de trabajo.
– Interpretación de la información relativa al origen y destino, localización de productos, condiciones de conservación y manipulación.
– Utilización del equipo de trabajo móvil más adecuado para realizar la operación.
– Realización del traslado de la carga con el equipo de trabajo móvil.
– Realización del transporte, ordenando la secuencia y horarios, siguiendo criterios de proximidad y economía de tiempos.
– Realización de las operaciones de un nivel de mantenimiento y conservación básico.
4. Atención operativa, estructurada y protocolarizada al cliente.
– Utilización y del protocolo de le empresa en cuanto a la atención al cliente.
– Participación en acciones de promoción comercial: suministro de información al público.
– Realización de entregas de pedido, incluido el cobro.
– Atención de incidencias del servicio de reparto.
– Atención de quejas y reclamaciones.
– Cumplimentación de la documentación propia del servicio.
5. Integración y comunicación en el centro de trabajo
– Comportamiento responsable en el centro de trabajo.
– Respeto a los procedimientos y normas del centro de trabajo.
– Interpretación y ejecución con diligencia las instrucciones recibidas.
– Reconocimiento del proceso productivo de la organización.
– Utilización de los canales de comunicación establecidos en el centro de trabajo.
– Adecuación al ritmo de trabajo de la empresa.
– Seguimiento de las normativas de prevención de riesgos, salud laboral y protección del medio ambiente.