Resumen del curso GESTIÓN DE RRHH EN SITUACIONES EXCEPCIONALES

Objetivos
- Adquirir competencias en la gestión de conflictos.

- Saber manejar e implantar los cambios dentro de una organización o empresa.

- Conocer los diferentes supuestos de suspensión del contrato de trabajo.

- Especializarse en las diferentes estrategias de negociación a nivel ejecutivo.
 
Contenido
Tema 1. Gestión del cambio en las organizaciones.

El cambio en la organización.
Implantación del cambio.

Tema 2. Tratamiento de quejas y conflictos.

Introducción.
La estrategia de la empresa.
Diferencia entre queja y conflicto.
La negociación.
Registro y control de expresiones de insatisfacción.
Modelo de no conformidad.
Modelo de acción correctiva.

Tema 3. Estrategias de negociación para ejecutivos.

Introducción, definiciones y conceptos previos.
¿Cómo preparar una negociación?
Tácticas de negociación.
Modelos de negociación y roles empleados en la negociación.
Estilos de negociación.
Factores que intervienen en la negociación.
Etapas de una negociación.
Modelos de negociación de Harvard.

Tema 4. La interrupción y suspensión del contrato de trabajo.

La interrupción de la prestación.
La suspensión del contrato de trabajo.
La excedencia.
Suspensión del contrato o reducción de la jornada por causas económicas, técnicas, organizativas, de producción o derivadas de fuerza mayor.
La reserva del puesto de trabajo en los casos de suspensión.