Resumen del curso DESIGN THINKING: EXPLOTA TU POTENCIAL

Objetivos
- Aprender a explotar tanto tu creatividad como la del equipo.

- Diseñar productos, servicios y procesos siguiendo las guías de Design Thinking.

- Ser capaz de crear procesos y servicios que afecten a la ciudadanía desde un punto de vista de Administración Pública si trabajas en ese ámbito.

- Solucionar los problemas desde el punto de vista del cliente y las necesidades del mercado.

- Aprender a guiar al grupo para poder generar de manera efectiva ideas y soluciones.

- Ser capaz de aplicar el Design Thinking en diferentes ámbitos desde la estrategia de negocio hasta el marketing pasando por las experiencias de usuario o cambio y crecimiento empresarial.
 
Contenido
Tema 1. Introducción al Design Thinking.

¿Qué es el “Desing Thinking”?
Resumen de las fases en Desing Thinking.

Tema 2. Fases en Design Thinking.

Fase comprender.
Herramientas & técnicas fase comprender.
Investigar.
Mapeo empático.
Análisis dolor-beneficio.
Diagrama personalidades.
Representación día típico cliente.
Fase definir.
Herramientas & técnicas fase definir.
Análisis documentación.
Preguntas abiertas.
Fase idear.
Herramientas & técnicas fase idear.
Brainstorming.
Técnica “peor idea posible”.
Técnica “Scamper”.
Fase prototipar.
Herramientas & técnicas fase prototipar.
Prototipado de baja fidelidad.
Prototipado de alta calidad.
Fase testear.
Herramientas & técnicas fase testear.
Rejilla de captura de feedback.
Customer value proposition.

Tema 3. Design Thinking - aplicación a experiencias de usuario y mejora de servicios.

Desing Thinking para experiencias de usuario en vivo.
Teoría de los colores.
Herramientas Desing Thinking para experiencias de usuario en vivo.
Design Thinking para experiencias de usuario digital.
Plataformas de interacción del cliente en el mundo digital.
Design Thinking para la creación y entrega de servicios.
Herramientas Desing Thinking enfocadas en servicios.

Tema 4. Design Thinking - aplicación a desarrollo de negocio.

Desing Thinking para la estrategia de negocio.
Herramientas de Desing Thinking para la estrategia de negocio.
Desing Thinking para marketing.
Herramientas de Desing Thinking para marketing.
Desing Thinking para el cambio.
Herramientas de Desing Thinking para el cambio.
Desing Thinking para el crecimiento.
Herramientas Desing Thinking para el crecimiento.

Tema 5. Design Thinking - seguimiento y control de iniciativas.

¿Cómo gestionamos una iniciativa de Desing Thinking?
Plataformas de gestión de Desing Thinking.
Iniciando en trello.
Creación de kanban board en trello para Desing Thinking.
Gestión de iniciativas en trello.
¿Cómo medimos el rendimiento en Desing Thinking?