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 DIRIGIDO A |
- Profesionales interesados en adquirir o actualizar conocimientos sobre exportaciones y comercio internacional.
- Personas que quieren desarrollar su carrera profesional en el ámbito del comercio y el negocio internacional.
- Expertos que estén interesados en formarse para tomar decisiones empresariales en mercados internacionales.
- Personas que quieran realizar un proyecto de expansión de la empresa y conocer estrategias comerciales.
- Toda persona que quieran conocer el funcionamiento de las relaciones protocolarias y la resolución de cualquier situación que pueda derivar en el ámbito internacional.
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 OBJETIVOS |
- Familiarizar al alumno con los procesos de globalización mundial del comercio y la economía. - Proporcionar al alumno técnicas actuales para llevar a cabo una evaluación de la empresa. - Ser capaz de trabajar en el departamento internacional de una empresa. - Conocer en profundidad las barerras ténicas en el comercio internacional. - Abordar la normalización y sistemas de gestión internacionales. - Profundizar en los diferentes aspectos de la normas ISO e IEC. - Implantar un sistema de aseguramiento de la calidad. - Realizar una planificación estratégica. - Conocer en profunidad un cuadro de mando integral.
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 PROGRAMA |
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Tema 1. Barreras técnicas en el comercio exterior. Barreras al comercio exterior. Barreras técnicas al comercio exterior. Homologación, certificación y normalización. Reglamento de obstáculos al comercio. Acuerdo de la OMC sobre obstáculos técnicos al comercio. Tema 2. Normalización y sistemas de gestión internacionales. Normalización. Organismos internacionales de normalización. Diferentes tipos y aspectos de las normas ISO e IEC. Normalización europea. Normalización española. El comercio internacional y las normas. Tema 3. Implantación de un sistema de aseguramiento de la calidad e introducción a la técnica 6 sigma. Concepto de calidad. Sistemas de gestión de la calidad. Norma ISO 9001. Seis sigma. Certificación. Tema 4. Planificación estratégica y cuadro de mando integral. Planificación estratégica. Fases de la planificación estratégica. El método foda – opri. Misión y visión. Plan estratégico. Cuadro de mando integral. Tema 5. Satisfacción del cliente. Su medición y valor. Definición de satisfacción del cliente. Normalización satisfacción cliente. Cómo elaborar una encuesta. Cálculo del tamaño de la muestra.
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 METODOLOGIA |
- Total libertad de horarios para realizar el curso desde cualquier ordenador con conexión a Internet, sin importar el sitio desde el que lo haga. Puede comenzar la sesión en el momento del día que le sea más conveniente y dedicar el tiempo de estudio que estime más oportuno.
- En todo momento contará con un el asesoramiento de un tutor personalizado que le guiará en su proceso de aprendizaje, ayudándole a conseguir los objetivos establecidos.
- Hacer para aprender, el alumno no debe ser pasivo respecto al material suministrado sino que debe participar, elaborando soluciones para los ejercicios propuestos e interactuando, de forma controlada, con el resto de usuarios.
- El aprendizaje se realiza de una manera amena y distendida. Para ello el tutor se comunica con su alumno y lo motiva a participar activamente en su proceso formativo. Le facilita resúmenes teóricos de los contenidos y, va controlando su progreso a través de diversos ejercicios como por ejemplo: test de autoevaluación, casos prácticos, búsqueda de información en Internet o participación en debates junto al resto de compañeros.
- Los contenidos del curso se actualizan para que siempre respondan a las necesidades reales del mercado. El departamento multimedia incorpora gráficos, imágenes, videos, sonidos y elementos interactivos que complementan el aprendizaje del alumno ayudándole a finalizar el curso con éxito.
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